Deutschlands Taxis überzeugen mit gutem Service, aber hohen Preisen
Die Taxi-Dienstleistungen in Deutschland gehören laut einem Test des Automobilclubs ADAC zu den besten in Europa. Gleichzeitig müssen Fahrgäste jedoch deutlich höhere Preise bezahlen als in vielen anderen europäischen Städten.
Mit dem Beginn der kühleren Herbstmonate suchen viele Fußgänger und Radfahrer nach alternativen Verkehrsmitteln. Für viele Menschen sind Taxis dabei eine wichtige Option. Der ADAC untersuchte deshalb die Qualität von Taxi-Diensten in insgesamt 22 europäischen Städten.
Im Rahmen des „Taxi Test 2011“ erreichten die deutschen Städte München, Köln und Berlin Plätze unter den fünf besten Städten Europas. Besonders München konnte überzeugen und belegte mit 82,89 von 100 möglichen Punkten den zweiten Platz. Nur Barcelona schnitt mit 84,61 Punkten noch besser ab.
Die Tester lobten vor allem die Professionalität der Münchner Taxifahrer. Die Fahrer waren ordentlich gekleidet, nutzten die Taxameter korrekt und halfen beim Ein- und Ausladen von Gepäck. Außerdem konnten die meisten Fahrer auf Englisch kommunizieren. Neun von zehn Fahrern akzeptierten Kreditkartenzahlungen und stellten korrekte Quittungen aus.
Laut ADAC-Sprecherin Regina Ammel wurde bei der Bewertung besonders auf die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden geachtet. Gerade in internationalen Städten sei dieser Aspekt von großer Bedeutung.
Trotz der guten Ergebnisse gab es jedoch auch Kritik. Einige Fahrer hielten sich nicht an die Verkehrsregeln. Ein Fahrer fuhr beispielsweise mit 90 km/h in einer Zone, in der nur 50 km/h erlaubt waren. Ein anderer beschwerte sich darüber, dass eine Fahrt von 3,8 Kilometern zu kurz sei. Ein weiterer Fahrer verlängerte die tatsächliche Strecke von 1,3 Kilometern ohne erkennbaren Grund.
Positive Bewertungen mit deutlichen Schwächen
Auch Hamburg wurde im Test untersucht und erreichte mit 76,99 Punkten den elften Platz. Dort fiel ein Fahrer besonders negativ auf, weil er die Strecke um 213 Prozent verlängerte. Obwohl der ADAC-Tester mehrfach auf die richtige Route hinwies, wurde der volle Fahrpreis berechnet.
Weitere Beschwerden betrafen aggressives Fahrverhalten, das Überfahren von roten Ampeln sowie zu schnelles Fahren in Kurven. Solche Vorfälle beeinträchtigten den Komfort und die Sicherheit der Fahrgäste deutlich.
Köln erreichte mit 82,38 Punkten den dritten Platz im europäischen Vergleich. Berlin folgte mit 81,30 Punkten auf Rang fünf. Alle drei deutschen Städte erhielten die Gesamtbewertung „gut“.
Verbesserungspotenzial sah der ADAC jedoch bei den Fremdsprachenkenntnissen. In Berlin und Köln hatten viele Fahrer Schwierigkeiten, sich auf Englisch mit internationalen Fahrgästen zu verständigen. Dies überraschte die Tester, da beide Städte als international und weltoffen gelten.
Für die Untersuchung führte der ADAC in jeder Stadt zehn Testfahrten durch. Alle Fahrten starteten an offiziellen Taxiständen. Laut Matthias Schmidt, stellvertretender Vorsitzender des ADAC, gleicht das Fahrerlebnis teilweise einem Glücksspiel, da die Qualität je nach Fahrer stark schwanken kann. Besonders von Hamburg hatte er bessere Ergebnisse erwartet.
Bei den Preisen zeigte sich ein anderes Bild. Deutsche Städte gehörten zu den teuersten Standorten Europas. Eine sieben Kilometer lange Taxifahrt kostete in Köln durchschnittlich 15,70 Euro. Damit lag die Stadt auf Platz zehn der teuersten Städte im Vergleich.
Berlin verlangte durchschnittlich 16,23 Euro für dieselbe Strecke. In München mussten Fahrgäste 17,20 Euro bezahlen, während Hamburg mit 17,45 Euro sogar noch etwas teurer war.
Zum Vergleich: In Lissabon kostete eine sieben Kilometer lange Taxifahrt lediglich 7,98 Euro und war damit die günstigste im Test. Zürich belegte mit 31,35 Euro den Spitzenplatz bei den höchsten Preisen.
In der Gesamtwertung bot Barcelona die besten Taxi-Dienstleistungen Europas. Das Schlusslicht bildete die slowenische Hauptstadt Ljubljana, die im Test die niedrigste Bewertung erhielt.
Die Ergebnisse zeigen, dass deutsche Taxis vor allem durch guten Service, Professionalität und Zuverlässigkeit überzeugen. Gleichzeitig gehören sie jedoch zu den teuersten Angeboten Europas. Für Fahrgäste bedeutet dies: hohe Qualität hat oftmals auch ihren Preis.
Die kuriosesten Fahrten | Taxi vs. Ride-Hailing | Taxi Protest in Mainz | Von der Gewerbeanmeldung
